Product Manager Senior
A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos!
Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele “UAU” de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.
E tudo começa muito antes da montagem do pedido, na verdade, começa bem aqui.
Visão do desafio
Estamos com uma oportunidadede de Product Manager Senior para liderar iniciativas estratégicas nos pilares de pagamentos, experiência pós-compra e parcerias.
Como parte do nosso time, você terá um papel fundamental em moldar e otimizar a jornada dos nossos clientes, garantindo que as transações sejam seguras, simples e sem atritos, além de proporcionar um suporte pós-compra impecável.
Principais responsabilidades
Entender profundamente as necessidades dos clientes e parceiros, identificando lacunas, melhorias de processos e oportunidades para otimizar os fluxos de pagamento, antifraude, suporte pós-compra e iniciativas de parcerias.
Desenvolver estratégias de produto e roteiros claros e criativos, alinhados à visão da Daki e às necessidades dos clientes e parceiros de negócios.
Criar requisitos detalhados e histórias de usuários que possam ser traduzidos em especificações técnicas e arquiteturas de produto.
Gerenciar a priorização e os trade-offs entre experiência do cliente, segurança de transações, eficiência operacional e custo.
Monitorar continuamente o desempenho das soluções de pagamentos, antifraude, pós-compra e parcerias, identificando áreas de melhoria e implementando planos de ação.
Trabalhar em estreita colaboração com equipes de engenharia, operações, atendimento ao cliente e parceiros externos para lançar novos recursos e experiências no mercado.
Estabelecer e gerenciar parcerias estratégicas, garantindo alinhamento com os objetivos das linhas de negócio e explorando novas oportunidades para impulsionar o crescimento.
Identificar e resolver desafios estratégicos que possam impactar os objetivos financeiros, técnicos ou operacionais da Daki.
Sobre a equipe
O time de Pagamentos, Experiência Pós-Compra e Parcerias da Daki tem a missão de garantir transações seguras, rápidas e convenientes, enquanto proporciona um suporte eficiente e humanizado para os clientes.
Além disso, é responsável por identificar, desenvolver e gerenciar parcerias que agreguem valor às linhas de negócio da Daki, contribuindo para a expansão e inovação dos serviços oferecidos.
Trabalhamos em iniciativas que vão desde a implementação de novas soluções de pagamento até o desenvolvimento de sistemas robustos de detecção e prevenção de fraudes, sempre com foco em oferecer uma jornada de compra tranquila e confiável.
Qualificações básicas
Mais de 5 anos de experiência em gerenciamento de produtos.
Experiência em liderar estratégias e roteiros de produtos, priorizando a entrega de valor ao cliente.
Experiência em comunicação com partes técnicas e não técnicas, incluindo equipes de engenharia, operações e atendimento ao cliente.
Graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados complexos e transformá-los em ações estratégicas.
Capacidade comprovada de resolver problemas e inovar para atender às necessidades dos clientes.
Experiência em gerenciar múltiplos stakeholders, internos e externos.
Excelente comunicação verbal e escrita em português e inglês.
Qualificações desejáveis
Familiaridade com sistemas de pagamento, gateways, e tecnologias antifraude.
Experiência em gerenciamento de produtos com foco em pagamentos, antifraude, operações financeiras, experiência pós-compra, parcerias ou desenvolvimento de negócios.
Histórico de sucesso na entrega de soluções em ambientes técnicos complexos.
Experiência em influenciar lideranças sêniores com base em insights orientados por dados.
Experiência em startups
Informações adicionais:
Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial;
Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira Mastercard, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade ao Dakier de como utilizar;
Transporte: realizamos o depósito direto no VT de acordo com a necessidade de passagem do Dakier até a unidade;
Saúde: Hoje disponibilizamos para o nosso Dakier a Assistência Médica e Odontológica, e também o Total Pass;
Mimo: Nossos Dakier tem desconto de 10% em todas as compras feitas em nosso do APP.
Requisitos
Estudos
Sobre Daki
Sobre a Daki:
Poucas indústrias passaram por uma revolução tão grande na pandemia da COVID-19 como a do delivery de supermercado. Ao mesmo tempo que muitas empresas consolidadas cresceram ainda mais nesse período, elas ainda não conseguiam entregar uma boa experiência para seus clientes.
E nós sabíamos que o cliente merecia mais. Por isso, resolvemos desenvolver um modelo do zero, com foco total nas pessoas e com a ambição de uma startup que busca a liderança de mercado!
Aí criamos a Daki. :)
Somos o app de delivery mais rápido do Brasil. Entregamos mais de 1000 produtos na sua porta em minutos! Simples, intuitivo e super rápido - para você ter tempo de desfrutar o melhor da sua vida sem precisar perder tempo indo ao supermercado.
Nossos produtos foram cuidadosamente selecionados para atender aos prazeres do dia-a-dia e também às necessidades de uma vida agitada. Temos da cerveja gelada ao carregador de celular, e estamos sempre à procura de inovações que entreguem experiências ainda melhores para a nossa exigente clientela.
Estamos em busca de pessoas que compartilhem essa visão de um mundo mais simples, tecnológico e com foco no cliente, e também que transbordem energia para tirar esse sonho do papel. Se você se identificou, esse é um bom sinal!
Nossos valores:
Na Daki, acreditamos que é possível revolucionar o mercado sem abrir mão do que é mais importante: as pessoas.
Cuidar de você e do outro é essencial para manter um ambiente de trabalho leve, onde todos se sintam seguros, física e psicologicamente.
Colaborar é a chave para o sucesso. Estamos sempre atentos às necessidades e objetivos de todos, porque sabemos que o nosso propósito final é comum: encantar nossos clientes!
Entregar do Jeito Certo significa agir com integridade e ética, enfrentando desafios de frente para garantir a melhor qualidade, experiência e valor em tudo o que fazemos.
Mas não queremos apenas atender expectativas, queremos Surpreender. Ir além do esperado e fazer tudo parecer mágica faz parte do nosso DNA.
Inovar está no nosso dia a dia. Para isso, estamos sempre dispostos a Questionar. Se existe uma forma melhor e mais eficiente, nós vamos atrás dela. Sempre com base em dados e com uma abordagem estruturada para propor mudanças que façam a diferença.
E, claro, também precisamos Curtir o caminho. Celebramos cada conquista – das pequenas até as grandes – com brilho nos olhos, aprendendo com os erros e criando espaço para aquilo que mais importa na vida.
Se você se identifica com essa forma de trabalhar e viver, então você encontrou o seu lugar.
Seja bem-vinda(o) à nossa página de Carreiras!