Product Designer Sênior - Vaga afirmativa para Mulheres Pretas
A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos! Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele "UAU" de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.
Estamos buscando uma Product Designer Sênior habilidosa e motivada para se juntar à nossa equipe dinâmica. Como pessoa Product Designer Sênior, você desempenhará um papel crucial em iniciativas de pesquisa com usuários para identificar necessidades, dores e oportunidades ao longo de jornadas complexas de diferentes atores, como Financeiro, Jurídico, Comercial e Operacional. Você colaborará com equipes multidisciplinares para traduzir insights de pesquisa em soluções viáveis e inovadoras.
Buscamos alguém com experiência sólida em design de serviços, UX ou áreas relacionadas, com habilidade para mapear jornadas e desenvolver soluções estratégicas. É essencial que tenha facilidade para colaborar em um ambiente multidisciplinar, interagindo com diversas áreas, além de ser altamente engajado em aprender e adaptável a cenários de mudança. Embora conhecimento em UI seja necessário, priorizamos uma base forte em UX e design de serviço.
1 - Pesquisa e Descoberta
a. Desenvolver e implementar soluções que conectem pontos de contato físicos e digitais de maneira fluida
b. Mapear stakeholders e processos internos, identificando pontos de fricção e oportunidades para otimização
c. Definir e priorizar problemas e soluções junto à tríade, considerando insights de stakeholders, balanceando as necessidades do negócio e dos usuários
d. Conduzir entrevistas com usuários, mapeando necessidades, dores e comportamentos para entender toda a jornada do cliente
e. Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas para identificar oportunidades de melhoria em serviços existentes
f. Facilitar workshops de cocriação com equipes multifuncionais para explorar soluções de design
g. Excelentes habilidades de comunicação e storytelling para apresentar conceitos e decisões de design
2- Metodologias e Estratégia Background sólido em design thinking, frameworks de pesquisa e métodos de cocriação
a. Criar mapas de jornada do usuário detalhados, incluindo touchpoints e momentos críticos
b. Desenvolver service blueprints, mapeando a interação entre frontstage e backstage
c. Identificar ineficiências nos fluxos de serviço e propor soluções práticas para melhorar a experiência e a operação
d. Construir e iterar wireframes e protótipos de baixa fidelidade para validar hipóteses e fluxos de navegação
e. Trabalhar em parceria com áreas como operações, logística e atendimento ao cliente para alinhar processos internos às expectativas dos usuários
3- Prototipagem e Validação
a. Conhecimento em ferramentas de prototipagem e design, como Figma, Miro e similares
b. Desenvolver protótipos de baixa a alta fidelidade e conduzir testes com usuários para validar fluxos de serviço com usuários e stakeholders
c. Documentar aprendizados e iterações, apresentando os resultados e recomendações aos times
4- Entrega e Implementação
a. Colaborar com equipes de produto, tecnologia, marketing e operações para garantir que as soluções de design de serviço sejam implementadas de forma eficaz
b. Traduzir conceitos abstratos em entregáveis claros, como fluxogramas, relatórios e guidelines para equipes internas
c. Criar frameworks e processos que possam ser replicados em outros projetos ou serviços da organização
5- Medição e Otimização
a. Medir o impacto de mudanças implementadas no serviço, analisando métricas de sucesso e feedback de usuários
b. Influenciar decisões estratégicas com base em dados qualitativos e quantitativos, comunicando ideias e recomendações de forma clara e assertiva
c. Identificar gaps em serviços existentes e propor ciclos de melhoria contínua
d. Conduzir retrospectivas após a implementação de um serviço para identificar aprendizados e ajustar processos
e. Influenciar outros designers, promovendo boas práticas e disseminando conhecimento sobre design centrado no usuário
f. Contribuir para a evolução do Design System e práticas de design da empresa, garantindo consistência em experiências multicanais
6- Alguns Diferenciais
a. Background em logística e operações
b. Vivência em projetos que envolveram otimização de processos internos ****e impacto direto em métricas do negócio
c. É uma pessoa curiosa e preocupada com as entregas realizadas, acompanhando o desempenho em produção
d. Demonstra perfil forte em Problem Solving e Critical Thinking
e. Experiência com varejo online será considerado um diferencial
Informações Adicionais
Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial
Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira VISA, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade
Requisitos
Estudos
Sobre Daki
Sobre a Daki:
Poucas indústrias passaram por uma revolução tão grande na pandemia da COVID-19 como a do delivery de supermercado. Ao mesmo tempo que muitas empresas consolidadas cresceram ainda mais nesse período, elas ainda não conseguiam entregar uma boa experiência para seus clientes.
E nós sabíamos que o cliente merecia mais. Por isso, resolvemos desenvolver um modelo do zero, com foco total nas pessoas e com a ambição de uma startup que busca a liderança de mercado!
Aí criamos a Daki. :)
Somos o app de delivery mais rápido do Brasil. Entregamos mais de 1000 produtos na sua porta em minutos! Simples, intuitivo e super rápido - para você ter tempo de desfrutar o melhor da sua vida sem precisar perder tempo indo ao supermercado.
Nossos produtos foram cuidadosamente selecionados para atender aos prazeres do dia-a-dia e também às necessidades de uma vida agitada. Temos da cerveja gelada ao carregador de celular, e estamos sempre à procura de inovações que entreguem experiências ainda melhores para a nossa exigente clientela.
Estamos em busca de pessoas que compartilhem essa visão de um mundo mais simples, tecnológico e com foco no cliente, e também que transbordem energia para tirar esse sonho do papel. Se você se identificou, esse é um bom sinal!
Nossos valores:
Na Daki, acreditamos que é possível revolucionar o mercado sem abrir mão do que é mais importante: as pessoas.
Cuidar de você e do outro é essencial para manter um ambiente de trabalho leve, onde todos se sintam seguros, física e psicologicamente.
Colaborar é a chave para o sucesso. Estamos sempre atentos às necessidades e objetivos de todos, porque sabemos que o nosso propósito final é comum: encantar nossos clientes!
Entregar do Jeito Certo significa agir com integridade e ética, enfrentando desafios de frente para garantir a melhor qualidade, experiência e valor em tudo o que fazemos.
Mas não queremos apenas atender expectativas, queremos Surpreender. Ir além do esperado e fazer tudo parecer mágica faz parte do nosso DNA.
Inovar está no nosso dia a dia. Para isso, estamos sempre dispostos a Questionar. Se existe uma forma melhor e mais eficiente, nós vamos atrás dela. Sempre com base em dados e com uma abordagem estruturada para propor mudanças que façam a diferença.
E, claro, também precisamos Curtir o caminho. Celebramos cada conquista – das pequenas até as grandes – com brilho nos olhos, aprendendo com os erros e criando espaço para aquilo que mais importa na vida.
Se você se identifica com essa forma de trabalhar e viver, então você encontrou o seu lugar.
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