Analista Sênior de CRM Analytics (Consumer Insights & Performance)
A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos!
Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele "UAU" de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.
E tudo começa muito antes da montagem do pedido, na verdade, começa bem aqui.
Estamos em busca de uma pessoa Analista Sênior de CRM Analytics para fortalecer o time de CRM da Daki. Responsável por mensurar e interpretar dados estratégicos, insights acionáveis, ajudando a otimizar nossas iniciativas de retenção, reativação, engajamento e margem.
Principais Responsabilidades:
• Construir e monitorar dashboards e relatórios de retenção, reativação e conversão de clientes.
• Mensurar o impacto do programa de lealdade na recorrência de compras e margem.
• Desenvolver e interpretar análises de cohorts, churn e frequência de compra.
• Apoiar na definição de testes A/B, avaliando impacto de incentivos e estratégias de retenção.
• Automatizar extração de dados e análises utilizando SQL e Snowflake.
• Trabalhar com grandes volumes de dados, consolidando informações para suportar decisões estratégicas.
Requisitos:
Habilidades Analíticas e Estratégicas:
Experiência em análise de dados aplicada a CRM.
Conhecimento sólido de cohorts, churn, taxa de conversão, LTV e MAUs.
Capacidade de transformar dados complexos em insights acionáveis.
Experiência com testes A/B e otimização de campanhas.
Forte capacidade analítica e olhar crítico para identificar tendências e oportunidades
Excelente comunicação para traduzir dados em recomendações claras e acionáveis
Conhecimentos Técnicos:
• SQL avançado e experiência com Snowflake.
• Conhecimento em bancos relacionais e não relacionais.
• Noções de Python e Javascript para automação e manipulação de dados.
• Familiaridade com ferramentas de visualização de dados (Looker, Tableau, Google Data Studio, etc.).
Diferenciais
Experiência prévia em empresas de quick commerce ou delivery
Conhecimento em técnicas de machine learning aplicadas a CRM
Experiência em desenho e análise de programas de lealdade
Vivência em ambientes de alto crescimento e orientados a dados
Informações adicionais:
Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial;
Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira Mastercard, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade ao Dakier de como utilizar;
Transporte: realizamos o depósito direto no VT de acordo com a necessidade de passagem do Dakier até a unidade;
Saúde: Hoje disponibilizamos para o nosso Dakier a Assistência Médica e Odontológica, e também o Total Pass;
Mimo: Nossos Dakier tem desconto de 10% em todas as compras feitas em nosso do APP.
Requirements
Studies
About Daki
Sobre a Daki:
Poucas indústrias passaram por uma revolução tão grande na pandemia da COVID-19 como a do delivery de supermercado. Ao mesmo tempo que muitas empresas consolidadas cresceram ainda mais nesse período, elas ainda não conseguiam entregar uma boa experiência para seus clientes.
E nós sabíamos que o cliente merecia mais. Por isso, resolvemos desenvolver um modelo do zero, com foco total nas pessoas e com a ambição de uma startup que busca a liderança de mercado!
Aí criamos a Daki. :)
Somos o app de delivery mais rápido do Brasil. Entregamos mais de 1000 produtos na sua porta em minutos! Simples, intuitivo e super rápido - para você ter tempo de desfrutar o melhor da sua vida sem precisar perder tempo indo ao supermercado.
Nossos produtos foram cuidadosamente selecionados para atender aos prazeres do dia-a-dia e também às necessidades de uma vida agitada. Temos da cerveja gelada ao carregador de celular, e estamos sempre à procura de inovações que entreguem experiências ainda melhores para a nossa exigente clientela.
Estamos em busca de pessoas que compartilhem essa visão de um mundo mais simples, tecnológico e com foco no cliente, e também que transbordem energia para tirar esse sonho do papel. Se você se identificou, esse é um bom sinal!
Nossos valores:
Na Daki, acreditamos que é possível revolucionar o mercado sem abrir mão do que é mais importante: as pessoas.
Cuidar de você e do outro é essencial para manter um ambiente de trabalho leve, onde todos se sintam seguros, física e psicologicamente.
Colaborar é a chave para o sucesso. Estamos sempre atentos às necessidades e objetivos de todos, porque sabemos que o nosso propósito final é comum: encantar nossos clientes!
Entregar do Jeito Certo significa agir com integridade e ética, enfrentando desafios de frente para garantir a melhor qualidade, experiência e valor em tudo o que fazemos.
Mas não queremos apenas atender expectativas, queremos Surpreender. Ir além do esperado e fazer tudo parecer mágica faz parte do nosso DNA.
Inovar está no nosso dia a dia. Para isso, estamos sempre dispostos a Questionar. Se existe uma forma melhor e mais eficiente, nós vamos atrás dela. Sempre com base em dados e com uma abordagem estruturada para propor mudanças que façam a diferença.
E, claro, também precisamos Curtir o caminho. Celebramos cada conquista – das pequenas até as grandes – com brilho nos olhos, aprendendo com os erros e criando espaço para aquilo que mais importa na vida.
Se você se identifica com essa forma de trabalhar e viver, então você encontrou o seu lugar.
Seja bem-vinda(o) à nossa página de Carreiras!