Analista de Operações Jr - Engajamento de Entregadores - Engajamento de Entregadores
A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos!
Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele "UAU" de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.
E tudo começa muito antes da montagem do pedido, na verdade, começa bem aqui.
No time de Rider Operations você atuará na área de engajamento de entregadores, participando da criação de projetos e rotinas que visam aumentar a retenção da nossa base de parceiros entregadores.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Criar e executar rotinas relacionadas a engajamento e behavior;
- Desenvolver projetos que visem a criação de novas alavancas para melhoria da operação;
- Propor e executar ações para engajamento e retenção da base de entregadores;
- Desenvolver réguas de comunicação e relacionamento com entregadores;
- Realizar análises de dados utilizando Google Sheets, Excel, SQL e identificar oportunidades de melhoria na performance da área;
- Construção de dashboards e acompanhamentos de indicadores, garantindo a atualização e comunicação dos resultados;
- Apresentação de resultados, indicadores e evoluções de projetos para a liderança da área;
- Suporte ao líder da área nas decisões de negócio que envolvem mudanças e melhorias na operação;
- Sugerir melhorias em processos que impactem na experiência do entregador, do consumidor e na eficiência financeira da empresa;
- Realizar pesquisas internas e externas para captura de melhores práticas de mercado;
- Contribuir para a construção de uma cultura de alto desempenho em nossa equipe.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Perfil organizado e proativo;
- Interesse em se desenvolver na área de Operações e Growth;
- Experiências curriculares anteriores (acadêmicas, estágio) com histórico de sólida entrega de resultados;
- Bom conhecimento analítico, incluindo excel, google sheets;
- Interesse em se desenvolver em sql (conhecimento é um plus);
- Habilidade de comunicação e colaboração em equipe - você transitará em várias áreas da empresa para conseguir alcançar os resultados;
- Habilidade em resolução de problemas, incluindo atuação em campo;
- Mentalidade de Crescimento - você sempre está em busca de se desenvolver e de melhorar o mundo ao seu redor;
- Mentalidade mão na massa, com boa capacidade para avaliar oportunidades e construir projetos do zero;
- Conhecimento de criação e gestão de campanhas em social e ads será considerado um diferencial;
Informações adicionais:
Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é flexível, permitindo que o Dakier escolha se deseja trabalhar de forma remota, hibrida ou presencial;
Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira Mastercard, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade ao Dakier de como utilizar;
Transporte: realizamos o depósito direto no VT de acordo com a necessidade de passagem do Dakier até a unidade;
Saúde: Hoje disponibilizamos para o nosso Dakier a Assistência Médica e Odontológica, e também o Total Pass;
Mimo: Nossos Dakier tem desconto de 10% em todas as compras feitas em nosso do APP.
Requisitos
Estudos
Sobre Daki
Sobre a Daki:
Poucas indústrias passaram por uma revolução tão grande na pandemia da COVID-19 como a do delivery de supermercado. Ao mesmo tempo que muitas empresas consolidadas cresceram ainda mais nesse período, elas ainda não conseguiam entregar uma boa experiência para seus clientes.
E nós sabíamos que o cliente merecia mais. Por isso, resolvemos desenvolver um modelo do zero, com foco total nas pessoas e com a ambição de uma startup que busca a liderança de mercado!
Aí criamos a Daki. :)
Somos o app de delivery mais rápido do Brasil. Entregamos mais de 1000 produtos na sua porta em minutos! Simples, intuitivo e super rápido - para você ter tempo de desfrutar o melhor da sua vida sem precisar perder tempo indo ao supermercado.
Nossos produtos foram cuidadosamente selecionados para atender aos prazeres do dia-a-dia e também às necessidades de uma vida agitada. Temos da cerveja gelada ao carregador de celular, e estamos sempre à procura de inovações que entreguem experiências ainda melhores para a nossa exigente clientela.
Estamos em busca de pessoas que compartilhem essa visão de um mundo mais simples, tecnológico e com foco no cliente, e também que transbordem energia para tirar esse sonho do papel. Se você se identificou, esse é um bom sinal!
Nossos valores:
Na Daki, acreditamos que é possível revolucionar o mercado sem abrir mão do que é mais importante: as pessoas.
Cuidar de você e do outro é essencial para manter um ambiente de trabalho leve, onde todos se sintam seguros, física e psicologicamente.
Colaborar é a chave para o sucesso. Estamos sempre atentos às necessidades e objetivos de todos, porque sabemos que o nosso propósito final é comum: encantar nossos clientes!
Entregar do Jeito Certo significa agir com integridade e ética, enfrentando desafios de frente para garantir a melhor qualidade, experiência e valor em tudo o que fazemos.
Mas não queremos apenas atender expectativas, queremos Surpreender. Ir além do esperado e fazer tudo parecer mágica faz parte do nosso DNA.
Inovar está no nosso dia a dia. Para isso, estamos sempre dispostos a Questionar. Se existe uma forma melhor e mais eficiente, nós vamos atrás dela. Sempre com base em dados e com uma abordagem estruturada para propor mudanças que façam a diferença.
E, claro, também precisamos Curtir o caminho. Celebramos cada conquista – das pequenas até as grandes – com brilho nos olhos, aprendendo com os erros e criando espaço para aquilo que mais importa na vida.
Se você se identifica com essa forma de trabalhar e viver, então você encontrou o seu lugar.
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