Analista de Operações SR

A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. Somos uma plataforma de entrega inteligente que usa dados e tecnologia para surpreender.

Conhecida por ser pioneira em entregas rápidas no Brasil e somando mais de 2 milhões de downloads, nosso app oferece até 10.000 produtos em diferentes categorias, que incluem: mercearia, hortifruti, carnes & congelados, padaria, bebidas, casa & limpeza, cuidado pessoal, bebê e até produtos para os pets.

Nosso propósito vai além da entrega rápida: queremos surpreender! Fazemos isso com tecnologia, dados, e – principalmente – com um time que joga junto, inova, colabora, entrega do jeito certo e, claro, curte o caminho!

No time de Rider Ops, você atua na estratégia de alocação, remuneração e precificação de entregadores parceiros, ajudando a garantir que a Daki tenha a quantidade certa de riders, no lugar certo, ao custo certo — em cada um dos nossos hubs.

Essa não é uma posição de acompanhar dashboard pronto. Você vai propor e testar novas alavancas para a operação, medir com rigor se elas realmente funcionaram e transformar isso em decisão para a liderança — sempre equilibrando custo operacional, disponibilidade de entregadores e experiência do cliente.

Atividades

• Realizar análises de dados em SQL e outras ferramentas, identificando oportunidades de melhoria na performance da área.
• Propor e executar melhorias nos processos.
• Acompanhar indicadores de custo e eficiência operacional, entendendo as causas por trás de qualquer desvio entre o realizado e o planejado.
• Medir o impacto real de mudanças e novas iniciativas na operação com rigor estatístico — indo além de "o número melhorou" para "isso foi o que realmente causou a melhora".
• Apoiar o ciclo de planejamento orçamentário da operação, incluindo forecast e revisão de realizado vs. orçado.
• Construir e manter dashboards, relatórios e automações que sustentam o acompanhamento da operação.
• Testar e desenvolver novas alavancas para melhoria contínua da operação de entregadores, com metodologia clara de teste e mensuração.
• Realizar pesquisas internas e externas para captura de melhores práticas de mercado.
• Apresentar resultados, indicadores e evoluções de projetos para a liderança da área.
• Executar projetos de ponta a ponta, do entendimento do problema à entrega da solução, garantindo prazos e objetivos.
• Contribuir para a construção de uma cultura de alto desempenho no time.

Essencial:

• Experiência profissional em análise de dados, operações, pricing ou áreas correlatas, com histórico sólido de entrega de resultados.
• SQL avançado, com capacidade de estruturar análises complexas sobre bases de alto volume; Excel/Google Sheets também no dia a dia.
• Raciocínio quantitativo forte, com capacidade de modelar trade-offs (custo x disponibilidade x experiência), não só descrever o que a métrica mostrou.
• Perfil investigativo e mão na massa, com autonomia para avaliar oportunidades e construir projetos do zero.
• Bom stakeholder management, com comunicação clara para públicos técnicos e para a liderança.
• Mentalidade de crescimento e busca constante por melhoria contínua.

Diferenciais:

• Experiência em startups ou empresas de tecnologia.
• Experiência com precificação, growth, estratégia ou operações logísticas.
• Python e estatística aplicada — modelagem causal ou técnicas de medição de impacto.
• Vivência com automações via API ou ferramentas que apoiam decisão operacional.

Buscamos alguém que trata cada variação de custo ou de disponibilidade como um problema de causa e efeito — que quer entender o que realmente funcionou e que se sente confortável propondo e defendendo uma mudança na operação com dado, não com achismo.